Conditions Générales de ventes du site FROM AMERICA WITH LOVE // www.fawl.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FROM AMERICA WITH LOVE (FAWL) et ses clients (l’acheteur).

CONTACT :

FROM AMERICA WITH LOVE
Portée par Candice NOSTRIANO – 22 BD Hopkinson – 13004 Marseille
Contrat CAPE n°C415, échouant le 30/03/2017, Structure d’appui PCE, Tech’Indus D – 645 Rue Mayor de Montricher – 13854 AIX-EN-PROVENCE Cedex 3
SIRET 42319430700033 / APE 9499Z / Contrat RCP multiactivité professionnelle AXA / N° client 0693499104 – N° contrat 1353589504.

 

— Acceptation des CGV

Les présentes CGV s’appliquent à toutes ventes de produits et articles désignés ci-après par les produits, articles, cadeaux, proposés par FAWL à ses Clients, réalisées sur le site internet www.fawl.fr
Toute commande effectuée sur le site www.fawl.fr entraîne acceptation sans réserve des présentes conditions.
L’acheteur reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du présent site et, sauf pour lui d’apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

L’acheteur garantit qu’il est majeur, capable, et notamment habilité à utiliser les moyens de paiement qu’il utilisera pour le règlement de sa commande (carte bleue, paypal, chèque ou virement bancaire).

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par FAWL, toutefois, ces modifications ne seront applicables qu’aux commandes effectuées postérieurement à leur mise en ligne. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

 

— Commande et achat

Afin de satisfaire aux dispositions de la loi de confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004, voici le processus de commande :

L’acheteur sélectionne un ou plusieurs produits et les ajoute à son panier grâce au bouton prévu à cet effet. Lorsque la commande est complète, l’acheteur va sur sa page ‘Panier’ en cliquant sur le bouton ‘Panier’ situé en haut à droite. L’acheteur vérifie alors le nombre et le type de produit qu’il a choisis et il est informé de leur prix unitaire et du prix global de la commande. Il peut à ce moment supprimer un ou plusieurs produits de son panier. Il est également informé de son droit de rétractation, des délais et modalités qui s’y appliquent.

Pour valider ce panier et finaliser l’achat des produits, l’acheteur valide la commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Il doit ensuite se connecter s’il est déjà client ou s’inscrire sur le site en complétant un formulaire d’informations personnelles qui lui est présenté.

Maintenant connecté ou inscrit, l’acheteur vérifie ses coordonnées de livraison et de facturation, est invité à lire et valider les présentes conditions, confirme sa commande une nouvelle fois et effectue son paiement en utilisant l’interface de paiement sécurisée.

Une fois le paiement effectué et reçu par FAWL, l’acheteur reçoit un accusé de réception de paiement par voie électronique, dans un délai maximal de 24 heures.

Dans le même temps FAWL s’engage à adresser à l’acheteur un courrier électronique récapitulatif de la commande afin de lui en confirmer le traitement et de lui communiquer toutes les informations relatives à cette commande.
La commande est définitivement validée qu’après réception du règlement intégral du prix.

FAWL se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel existerait un litige antérieur.
Lors de la commande, la disponibilité des produits concernés est indiquée, mais si, malgré notre vigilance, les produits s’avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après passation de la commande, l’acheteur sera informé par e-mail et invité à annuler ou modifier sa commande. Si les produits s’avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, etc.) après commande, celle-ci sera automatiquement annulée et l’utilisateur informé par e-mail.

 

— Produits

Conformément à la réglementation, FAWL s’engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur www.fawl.fr, qui figurent dans les articles e du Code de la Consommation et du Code Civil : Le vendeur est tenu de livrer un bon conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

 

FROM AMERICA WITH LOVE décrit les produits avec le plus de précision et d’exactitude possible. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’erreur de description, de modification des caractéristiques du produit par le fabricant, ou de tout autre élément n’altérant pas fondamentalement la qualité globale du produit.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Le produit qui n’est plus en stock ne peut pas être acheté.

Les photographies sont propriété de FROM AMERICA WITH LOVE et représentent le plus fidèlement nos produits, mais ne sauraient cependant présenter un caractère contractuel.

Vous pouvez demander tous les renseignements complémentaires ou conseils dont vous avez besoin via le formulaire de contact du site.

FAWL ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

 

LES PRODUITS VENDUS RESTENT LA PROPRIÉTÉ DE FAWL JUSQU’À COMPLET PAIEMENT DE LEUR PRIX, CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ. LES RISQUES SONT TRANSFÉRÉS A L’ACHETEUR À COMPTER DE LA MISE EN LIVRAISON DES PRODUITS.

 

— Prix

Les prix sont exprimés en euros et TTC mais ils n’incluent pas les frais de port qui sont calculés et ajoutés sur la page PANIER.
Le prix applicable au client est celui en vigueur lors de la commande.

FAWL se réserve le droit de modifier ses prix de ventes en cas de conditions particulières (variation du taux des devises, droits et taxes, évolution du coût du produit…).

 

— Modalité de règlement

L’acheteur passe commande sur www.fawl.fr et effectue son règlement par carte bancaire.

Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par le prestataire Stripe. FAWL n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du client.

Les délais de livraison définis à l’article ‘Livraison’ ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par FAWL. A défaut de recevoir le paiement du client dans un délai de huit jours à compter de la commande.
Aucune commande ne sera traitée en contre remboursement.

FAWL peut refuser de traiter une commande en cas de refus de l’organisme de paiement.

 

— Livraison

Nous livrons en Lettre suivie et Colissimo simple. Nos tarifs de livraison sont étudiés en fonction du poids des articles composant votre panier.

– Livraison offerte
La livraison par Colissimo en France métropolitaine est offerte par www.fawl.fr pour une seule et même commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

– Suivi de Livraison
Vous recevrez par email un numéro de suivi de vos produits (Lettre suivie ou Colissimo)
Vous pourrez récupérer votre n° de suivi en vous connectant à votre compte sur le site www.fawl.fr.

– Livraison détériorée
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou avec détérioration des produits achetés, l’acheteur doit le refuser la livraison afin de jouir de la garantie offerte par le prestataire transport. L’acheteur devra par ailleurs en informer FAWL sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.
Conformément à l’article L 133-3 du code de commerce, la réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par lettre recommandée, sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, l’utilisateur ne pourra être indemnisé.

– Absence de livraison
L’adresse de livraison est celle indiquée et/ou confirmée par l’acheteur au moment de la confirmation d’achat. FAWL ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, entrainant l’impossibilité de livraison des produits.

Votre colis doit être livré dans les 48/72 heures suivant reception de l’email contenant le numéro de suivi de vos produits. Vous êtes tenus de nous informer immédiatement passé ce délai dans le cas ou vous n’auriez pas reçu votre colis. Vous devez faire une réclamation auprès de Colissimo et nous informer du numéro de dossier. Passé ce délai, et si le colis est indiqué comme livré, nous ne pourrons donner suite à votre réclamation.

Les colis commandés en livraison colissimo simple (sans signature et non livrés sur point relais) sont considérés comme livrés, dès lors que nous sommes avisés par le suivi de la Poste.

Dans le cas ou votre colis nous est retourné pour les raisons suivantes : adresse inconnue / adresse incomplète / colis non réclamé / colis refusé, et s’il doit faire l’objet d’une réexpédition, les frais de relivraison vous serons préalablement facturés via une demande de paiement à votre adresse courriel et ce,  avant toute réexpédition.

 

— Délais de Livraison

Les commandes sont traitées quotidiennement (hors jours fériés et week-end) entre 9.00 et 18.00 dans les 24h-48h suivant la réception du paiement.
La livraison a ensuite lieu sous 48/72h avec La Poste. Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs, leur dépassement ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que l’utilisateur est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande. FAWL ne pourrait être tenu responsable d’un retard de livraison de quelque manière que ce soit, après avoir mis en départ postal l’envoi.

Les commandes passées pendant un jour férié ou le week-end seront traitées et expédiées que le jour ouvré suivant.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse à l’attention de l’utilisateur lors de la validation à la commande

 

— Rétractation et retours

Le service clientèle de FAWL est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 0666138819, par email à l’adresse suivante contact@fawl.fr ou par courrier postal à l’adresse : FAWL, 22 Bd Hopkinson – 13004 Marseille. FAWL s’engage à apporter une réponse sous deux jours ouvrés.

 

Selon l’article L121-20 du Code français de la consommation, en vente par correspondance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner le produit acheté en bon état en ayant à payer que les frais de port. Ce délai commence le jour de réception du colis par l’acheteur ou un tiers.

Pour exercer ce droit de rétractation, l’acheteur doit, avant l’expiration du délai de rétractation, adresser à FAWL par email ou par courrier un formulaire type de rétractation (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R38397) ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter. En cas de litige, c’est à l’acheteur de prouver que le délai de rétractation à été respecté.

Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation.
FAWL vous rembourse la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus à partir du jour de récupération des biens par FAWL.

Quel que soit le motif du retour, les frais de transport sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Le produit doit être retourné dans son ensemble, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Les produits retournés descellés ou présentant des marques d’utilisation ou de dégradations seront refusés et FAWL ne procédera pas au remboursement.

 

— Litiges

Notre Service Clientèle est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes d’informations reçues (lettre, email, appel téléphonique), à  rappeler ou à  écrire au client, même s’il n’y a pas de solution immédiate à sa demande et à traiter les réclamations dans un délai d’une semaine à  partir du jour de la réception du litige dans l’entreprise. En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec les présentes CGV, leur interprétation et leurs conséquences ou avec les actes les complétant ou les modifiant, l’acheteur s’adressera obligatoirement à FAWL – 22 Bd Hopkinson – 13004 MARSEILL – Courriel : contact@fawl.fr

Les conditions de vente sont régies par le droit français. Tous les litiges susceptibles de survenir entre les parties concernant, entre autre, la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du contrat, seront tranchés définitivement par le tribunal de commerce de Aix-en-Provence (13100 Bouches du Rhône).

 

— Produits cosmétiques

Tous les produits cosmétiques et de soins vendus sur par FAWL bénéficient de tous les agréments nécessaires à leur mise sur le marché européen. FAWL ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

The Library Of Fragrance / COLOGNE SPRAY
– L’alcool est naturellement fermenté à partir de maïs contient 1/4 de 1% d’un élément de dégustation amère pour le rendre non potable
– Parfum
– Eau
– 95% de nos ingrédients sont issus de ressources naturelles ou renouvelables.
– Pas de couleurs artificielles.
– Toute couleur présente dans un produit de la Bibliothèque de parfum est un résultat naturel des ingrédients utilisés pour faire l’odeur.
– Pas de parabens, de liants ou d’émulsifiants ou de phtalates
– Jamais testé sur les animaux!
– Mélangé à la main et embouteillé dans notre propre usine aux USA

Bien qu’il soit impossible de faire la vaste gamme de parfums que nous offrons sans utiliser d’ingrédients synthétiques, nous nous efforçons de garder les produits de la Bibliothèque de Fragrance aussi naturel que possible. Les mélanges de matières de parfum dans tous nos produits, tandis que top-secret, contiennent une combinaison d’ingrédients synthétiques et naturels – tous dans des concentrations jugées sécuritaires pour une utilisation sur la peau.

 

— Accessibilité au site

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’acheteur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.
L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut constituer un préjudice pour l’acheteur et ne peut pas donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de FAWL.

FAWL ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’inexécution du contrat pouvant être imputable à un cas de force majeure, au sens que lui donnent les juridictions de droit français.

 

— Données personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’acheteur, ainsi que le destinataire d’une commande du site www.fawl.fr disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant traitées par www.fawl.fr ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. Ces droits s’exercent par mail à contact(a)fawl.fr. Les données à caractère personnelles collectées lors de toute commande sont nécessaires pour la gestion de la commande par www.fawl et pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par la personne concernée, afin d’informer celle-ci des produits ou services fournis par ladite société et/ou par ses partenaires commerciaux. Si l’acheteur ne souhaite plus recevoir ces messages d’information, il peut à tout moment demander un désabonnement à contact@fawl.fr

FROM AMERICA WITH LOVE utilise des systèmes de collecte de données comme les cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Les cookies permettent de signaler une précédente visite sur notre site et de relier l’utilisateur aux données personnelles laissées sur le site, dans le cadre notamment de l’identification du panier de commande.

 

— Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, photographies, illustrations et images, reproduits sur le site www.fawl.fr sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques et droit à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de FROM AMERICA WITH LOVE.

Toute utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de FAWL. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de FAWL.